En un reciente episodio del podcast «Modern Marketers», el CEO global de Choreograph, Evan Hanlon, se unió a Joshua Spanier y Bethany Poole, directora de marketing global en Google, para discutir el papel humano en el uso de datos en marketing y la necesidad de que la creatividad cuente más que nunca. Este episodio, parte de la serie producida por Think with Google, aborda temas cruciales sobre la evolución del marketing en la era digital.
La Intersección entre Tecnología y Creatividad
Durante la conversación, Hanlon enfatizó que, aunque la tecnología y los datos son fundamentales en el marketing moderno, no deben ser tratados como una «solución fácil». Según él, es vital que las agencias se comuniquen de manera efectiva con los ejecutivos de alto nivel (C-suite) para asegurar que la tecnología se utilice de manera que potencie la creatividad y no la limite.
“El marketing moderno no se trata solo de números y algoritmos. Se trata de entender a las personas y cómo interactúan con las marcas”, afirmó Hanlon. “La clave está en crear experiencias de marca coherentes que conecten con los consumidores en múltiples plataformas”.
La Importancia de la Escalabilidad
Uno de los puntos más destacados de la discusión fue la importancia de la escalabilidad en el marketing. Hanlon explicó que, en el pasado, el concepto de escala se centraba en alcanzar a la mayor cantidad de personas posible a través de medios como la televisión. Sin embargo, en la actualidad, la definición de escala ha cambiado drásticamente.
“Hoy en día, la escala se trata de personalizar la experiencia del consumidor. Ya no se trata de un solo mensaje para todos, sino de crear múltiples versiones que resuenen con diferentes segmentos de la audiencia”, explicó. “Esto requiere una comprensión profunda de los datos y la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado”.
Experimentación: El Camino hacia el Éxito
Hanlon también destacó la importancia de la experimentación en el marketing moderno. “Puedes planificar todo lo que quieras, pero no sabrás qué funciona hasta que lo pongas en el mercado”, dijo. Aseguró que cada resultado, ya sea positivo o negativo, proporciona información valiosa que puede guiar futuras decisiones.
“Lo que realmente importa es aprender de cada experimento. Si algo no funciona, eso es tan valioso como un éxito, porque te da claridad sobre lo que no debes hacer en el futuro”, añadió. Este enfoque de aprendizaje continuo es esencial para adaptarse a un entorno de marketing en constante cambio.
La Influencia de la Inteligencia Artificial
Otro tema crucial que abordaron fue el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el marketing. Hanlon advirtió que, aunque la IA puede facilitar la creación y optimización de campañas, no debe ser vista como una solución mágica. “La IA es una herramienta, no un salvador. Debemos ser críticos y no dejarnos llevar por el hype”, subrayó.
Además, mencionó que la IA puede abrir nuevas oportunidades creativas al permitir la producción de múltiples activos publicitarios de manera eficiente. “Imagina poder generar miles de variaciones creativas en lugar de solo unas pocas. Esto podría llevar a una explosión de creatividad que nunca antes habíamos visto”, comentó.
Construyendo una Cultura de Innovación
Para fomentar una cultura de innovación y experimentación, Hanlon sugirió que las organizaciones deben enfocarse en la toma de decisiones a corto plazo. “Si fracasas rápido, puedes aprender y corregir el rumbo rápidamente”, explicó. Este enfoque permite a las empresas adaptarse y evolucionar en un entorno competitivo.
“La clave es no quedarte atrapado en un solo experimento. Debes ver el panorama general y entender que el éxito se construye a través de múltiples pequeñas decisiones”, añadió. Este enfoque no solo ayuda a mitigar el miedo al fracaso, sino que también impulsa la creatividad y la innovación.
Conclusiones y Reflexiones Finales
El episodio concluyó con Hanlon enfatizando la necesidad de mantener un enfoque humano en el marketing, incluso en un mundo cada vez más impulsado por la tecnología. “La tecnología puede facilitar muchas cosas, pero al final del día, se trata de conectar con las personas”, afirmó.
La conversación entre Hanlon, Spanier y Poole proporciona una visión valiosa sobre el futuro del marketing, destacando la importancia de la creatividad, la experimentación y la adaptabilidad en un mundo en constante cambio. A medida que las empresas navegan por el panorama digital, es fundamental que no pierdan de vista el elemento humano que subyace en todas las estrategias de marketing exitosas.
Para aquellos interesados en profundizar en estos temas, el episodio completo está disponible en la plataforma de YouTube de Think with Google, donde se pueden encontrar más episodios de «Modern Marketers».
