Estas son las claves para integrar eficientemente la Inteligencia Artificial en tu empresa

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La Inteligencia Artificial se ha convertido en el motor de la revolución digital y las empresas buscan implementar soluciones basadas en ella. Sin embargo, es fundamental contar con un equipo de expertos en análisis de datos para asegurar la excelencia y el gobierno de la información con la cual se alimentan los algoritmos. Qlik, empresa especializada en IA, destaca 4 aspectos clave para la elaboración de soluciones tecnológicas exitosas: ordenar los datos, encontrar situaciones de uso concretas, facilitar la preparación de datos para los usuarios finales y minimizar riesgos mediante la integración adecuada de datos.

Empresas de cualquier parte del mundo se esfuerzan en implementar este tipo de soluciones en el interior de sus negocios, en ocasiones sin considerar la importancia de contar con un equipo de expertos en análisis de datos, quienes aseguren la excelencia y el gobierno de la información con la cual se alimentan los algoritmos.

De este modo, resulta fundamental el rol de estos especialistas en la implementación de soluciones tecnológicas basadas en Inteligencia Artificial. Estas herramientas pueden suponer un cambio radical para las organizaciones en relación a la productividad, la eficiencia y los gastos.

En este contexto, Qlik, empresa pionera en análisis de información y especialista en IA, enumera 4 aspectos fundamentales para elaborar este tipo de soluciones en entidades, ya sean gubernamentales o privadas:

 

  1. Ordenar los datos como punto de partida. Aunque existan posibles aplicaciones de la IA para manejar datos no organizados, es decir, aquellos que no se encuentran almacenados en un formato determinado por un modelo de datos, las principales ventajas competitivas siguen encontrándose en la información organizada. Estos conjuntos de datos son conocidos por las organizaciones, lo que implica que están limpios, son confiables y representan una base segura desde la cual experimentar con técnicas de IA más avanzadas.
  1. Encontrar situaciones de uso para una ganancia real. Es posible que la Inteligencia Artificial tenga un impacto importante, pero es crucial garantizar que esté asociada a una situación de uso específica para que se pueda demostrar un beneficio tangible. Deben existir metas y inversiones en IA que estén enfocadas en un desafío concreto para demostrar los beneficios.
  1. Facilitar la preparación de datos para el usuario final. El uso de la Inteligencia Artificial para la gestión de la información no asegura que se traduzca en un impacto empresarial. La analítica mejorada con esta tecnología y sus resultados pierden valor si no pueden comunicarse con claridad a los tomadores de decisiones. Por eso es relevante involucrar a los destinatarios de la información en todo el proceso, desde la creación del modelo de IA hasta la forma en que deben transmitirse los conocimientos. Esto es la manera de evitar que los modelos innovadores no se utilicen, pues con frecuencia se despliegan de una manera que no es útil para el usuario final de los datos. 
  1. Minimizar riesgos mediante la integración de datos. La integración y el gobierno de los datos continúan siendo una parte esencial de cualquier nuevo desarrollo de inteligencia artificial que se implemente. Es necesario estar preparado para la rapidez con la que llegan nuevos datos, los cuales pueden alterar los modelos ya entrenados. Por este motivo, estas soluciones requieren un enfoque más adaptable en la administración de la información. Las organizaciones deben establecer una fuente de datos sólida, regulada y confiable para respaldar los procesos de datos y análisis que ya poseen, y sobre esa base construir nuevas herramientas impulsadas por la inteligencia artificial.

La gestión y análisis de la información desempeña una función fundamental en la implementación de herramientas basadas en inteligencia artificial en las compañías. Al combinar la capacidad del análisis para procesar datos con la IA, las empresas pueden mejorar la toma de decisiones, automatizar labores y mantener su competitividad en un contexto empresarial en constante transformación. En resumen, la integración eficiente de estas tecnologías impulsa la innovación, optimiza la eficiencia operativa y permite a las compañías adaptarse rápidamente a las exigencias del mercado.

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Dynatrace: líder en IA y observabilidad para aplicaciones con inteligencia artificial creativa

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Dynatrace, una empresa líder en observación y seguridad, ha ampliado su plataforma para ofrecer una perspectiva integral y seguridad a modelos de lenguaje generativo y aplicaciones impulsadas por IA. Esta mejora permite a las organizaciones adoptar la IA generativa de manera asequible y confiable para aumentar la innovación y la productividad. Dynatrace AI Observability brinda una visión exhaustiva de las aplicaciones impulsadas por IA, detectando cuellos de botella y cumpliendo con regulaciones de privacidad y gobernanza. Es fundamental tener una monitorización total para garantizar el éxito de las inversiones en IA generativa y evitar comportamientos imprevisibles y malas experiencias de usuario.

Dynatrace (NYSE: DT), una empresa líder en unificación de observación y seguridad, ha comunicado que ha expandido su plataforma de automatización y análisis para ofrecer una perspectiva y una seguridad integrales para modelos de lenguaje generativo y aplicaciones impulsadas por IA de gran escala. La mejora realizada en la plataforma Dynatrace® da la posibilidad a organizaciones alrededor del mundo de adoptar la IA generativa de manera asequible y confiable, en su enfoque por incrementar la innovación, la productividad y los ingresos.

Dynatrace® AI Observability es una solución completa. Cubre todo el espectro de inteligencia artificial, desde el principio hasta el final, incluyendo tanto la infraestructura, como las GPU Nvidia®, los modelos fundamentales, como GPT4, las cachés de significado y las bases de datos vectoriales, como Weaviate, y los marcos de orquestación, como LangChain. También compatible con las principales plataformas de desarrollo, entrenamiento y entrega de modelos de inteligencia artificial, tales como el servicio OpenAI de Microsoft® Azure, SageMaker de Amazon® y AI Platform de Google®.

La IA Davis de la plataforma y otras tecnologías fundamentales son aprovechadas por Dynatrace AI Observability para brindar una visión exhaustiva y precisa de las aplicaciones impulsadas por IA. De esta manera, se logra ofrecer una excelente experiencia de usuario al mismo tiempo que se detectan de forma automática los cuellos de botella en el rendimiento y sus causas raíz. Además, la observabilidad de Dynatrace AI junto a Davis AI contribuye al cumplimiento de regulaciones de privacidad y seguridad, además de estándares de gobernanza, mediante un rastreo preciso de los orígenes de los resultados generados por las aplicaciones. También ayuda a predecir y controlar los costos mediante la supervisión del consumo de tokens, que son las unidades básicas utilizadas por los modelos de IA generativos para procesar las consultas.

Ryan Berry, SVP Engineering & Architecture en OneStream afirmó que “La inteligencia artificial creativa y predictiva abrirá nuevas oportunidades para nuestro negocio mediante la utilización de nuestros servicios de aprendizaje automático y lenguaje natural, pero para lograr una implementación exitosa, debemos asegurarnos de que nuestros servicios que respaldan estas tareas críticas sean confiables y tengan un rendimiento óptimo”. “Por ello, confiamos en Dynatrace, líder en IA y observabilidad. Nuestros equipos utilizan Dynatrace para desarrollar y optimizar aplicaciones con inteligencia artificial creativa que funcionan eficientemente y son rentables de gestionar y escalar a gran escala”.

De acuerdo con Gartner®, “Para el año 2028, más del 50% de los recursos de TI en la nube se destinarán a cargas de trabajo de IA, en comparación con menos del 10% en 2023”. Esta tendencia refleja en parte el creciente interés de las empresas por la IA generativa para mejorar la productividad y eficiencia, impulsar la automatización y fomentar la innovación. A pesar del impulso, muchas organizaciones tienen preocupaciones sobre los costos asociados a los servicios basados en la IA generativa. Estos pueden llegar a ser mucho más caros que los servicios tradicionales en la nube y son difíciles de predecir, ya que dependen del consumo de tokens de IA generativa por parte de aplicaciones que aún no se encuentran en producción. Al mismo tiempo, los gobiernos en todo el mundo están estableciendo regulaciones enfocadas en el uso responsable y ético de las tecnologías de IA, y en cumplimiento con las leyes aplicables.

No se pueden olvidar de la IA generativa las organizaciones. Es necesario contar con una monitorización total impulsada por IA para asegurar el éxito de sus inversiones en IA generativa y evitar el peligro de comportamientos imprevisibles, “ilusiones” de la IA y malas experiencias de usuario.

Dynatrace ha ampliado su plataforma para ofrecer una visión integral y seguridad a modelos de lenguaje generativo y aplicaciones impulsadas por IA. Esto permite a las organizaciones adoptar la IA generativa de manera asequible y confiable, aumentando la innovación y la productividad. Dynatrace AI Observability brinda una visión exhaustiva y detecta cuellos de botella, cumpliendo con regulaciones de privacidad y gobernanza. Es esencial tener una monitorización total para garantizar el éxito de las inversiones en IA generativa y evitar comportamientos imprevisibles y malas experiencias de usuario.

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Zoom revoluciona las videollamadas con su nueva app para Apple Vision Pro que borrará las fronteras entre lo virtual y lo real.

Zoom lanza una nueva aplicación para Apple Vision Pro que hace que la colaboración híbrida sea más inmersiva

Zoom ha presentado una nueva aplicación diseñada para Apple Vision Pro, que proporcionará a los usuarios la oportunidad de conectarse de manera más inmersiva y tangible con colegas y clientes. Esta innovadora fusión de tecnología borra las fronteras entre las reuniones presenciales y virtuales, ayudando a los equipos dispersos a sentirse más conectados e integrados. La aplicación ofrecerá características adicionales como la visualización de gestos faciales, la espacialización y el chat de equipo, prometiendo mejorar la colaboración y la comunicación efectiva en el futuro laboral.

Zoom revela una nueva app diseñada para Apple Vision Pro, que otorga a los usuarios la oportunidad de conectar con colegas y clientes en un ambiente más inmersivo y tangible, que estará disponible el 2 de febrero. La app de Zoom para Apple Vision Pro fusiona de manera impecable las teleconferencias con el entorno físico de los usuarios, difuminando las fronteras de las reuniones en persona y a distancia con el lienzo sin fin de Apple Vision Pro, ayudando a los equipos dispersos a sentirse más conectados e integrados.

Según Smita Hashim, Directora de Producto de Zoom, “El empleo de la función Zoom en Apple Vision Pro facilita la conexión entre los colegas, independientemente de su ubicación, método de comunicación o colaboración utilizados”. “La inclusión de Zoom en Apple Vision Pro y visionOS amplía la promesa de nuestra plataforma, al brindar a los participantes la máxima experiencia de reunión, sin importar dónde se encuentren, y cumpliendo con nuestra promesa de facilitar la colaboración y comunicación efectiva”.

Maximizando el futuro laboral

Zoom facilita a los usuarios establecer la conexión, incrementar la productividad y colaborar con compañeros y clientes, ya sea que trabajen de manera presencial, remota o híbrida. La plataforma de Zoom en Apple Vision Pro proporciona a los usuarios una experiencia nativa para las reuniones, ofreciéndoles una calidad excepcional de audio y video, así como la capacidad de iniciar, unirse, colaborar y programar reuniones de manera sencilla.

Con Zoom en visionOS, los usuarios de Apple Vision Pro serán recibidos con una variedad de características novedosas.

  • Individuos: los consumidores son representados por una auténtica manifestación espacial de sí mismos en Apple Vision Pro, lo cual permite a los demás participantes de la reunión observar sus gestos faciales y movimientos de manos.
  • Experiencia de Espacialización en Zoom: La funcionalidad de zoom en Apple Vision Pro genera una experiencia envolvente que puede ser ajustada a la perfección, lo cual resulta ideal para los usuarios que desean experimentar la sensación de estar en la misma sala que sus colegas y clientes, sin necesidad de contar con equipos físicos adicionales o realizar configuraciones extra.

Se espera que a finales de esta primavera, Apple Vision Pro cuente con funciones extras de ampliación en Zoom, las cuales incluyen:

  • Compartir diseños 3D: para algunas áreas, como los medios y el diseño, compartir archivos 3D es una parte fundamental del proceso laboral. Aunque es posible compartir estos archivos en pantallas tradicionales, la experiencia adquirirá vida al ver objetos en el contexto de un entorno. Por ejemplo, un animador o diseñador de videojuegos podría colaborar y compartir el último modelo de personaje a través de las capacidades para compartir archivos 3D que ofrece Zoom.
  • Chat de equipo de Zoom: Team Chat está estrechamente integrado con Zoom Meetings y facilita compartir información y conectarse con colegas de equipo. Los usuarios de Apple Vision Pro podrán colaborar con compañeros y optimizar las comunicaciones utilizando Team Chat en la aplicación Zoom.
  • Anclaje en el mundo real: los usuarios podrán fijar hasta cinco participantes de Zoom Meeting en cualquier lugar de su espacio físico, con la opción de eliminar el fondo de los participantes fijados, lo cual ayudará a los usuarios de Apple Vision Pro a sentirse más conectados con las personas presentes en la reunión.

En diciembre de 2023, Zoom comunicó el lanzamiento de una aplicación innovadora para Apple TV, progresando en su objetivo de crear una plataforma que brinde conexión interpersonal sin restricciones en todo el entorno de Apple, el cual también incorpora experiencias para iPhone, iPad, Mac y CarPlay.

Zoom podrá ser descargado por los usuarios desde la App Store cuando se lance Apple Vision Pro el 2 de febrero de 2024.

En conclusión, Zoom ha desarrollado una nueva aplicación diseñada para Apple Vision Pro que ofrece una experiencia de teleconferencia más inmersiva y tangible para los usuarios. Esta fusión innovadora de tecnología permite a los equipos dispersos sentirse más conectados e integrados, eliminando las barreras entre las reuniones presenciales y virtuales. Con características adicionales como la visualización de gestos faciales, la espacialización y el chat de equipo, Zoom en Apple Vision Pro promete mejorar la colaboración y la comunicación efectiva en el futuro laboral.

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Laia Mercadal se une a Intelcia como directora de Consultoría y Transformación Digital en E-voluciona.

Laia Mercadal E voluciona

Laia asumirá responsabilidades específicas de consultoría, innovación y desarrollo tecnológico en el posicionamiento de la marca E-voluciona y la optimización de procesos operacionales de Intelcia con este nombramiento. Liderará la identificación de nuevas oportunidades de negocio y de mejora en los procesos operativos de Intelcia y sus clientes en los ámbitos de experiencia de cliente, organización y digitalización, además de desarrollar estrategias y soluciones innovadoras para la optimización de la eficiencia y calidad de esos procesos. Además, evaluará las tendencias tecnológicas y necesidades del mercado para el desarrollo de nuevos productos tecnológicos innovadores que generen valor añadido al núcleo de la compañía. La nueva directiva, Laia Mercadal, abordará estos retos con el objetivo de mantener a Intelcia a la vanguardia y contribuir a la consolidación de la marca E-voluciona como líder en su campo.

Mercadal asegura que su experiencia laboral le ha enseñado la fórmula para escuchar e interpretar al cliente y que, para lograr el éxito de cualquier plan de Experiencia de Cliente, se requiere un equipo humano de profesionales competente y una sólida asistencia tecnológica. Su objetivo con este nuevo desafío profesional es contribuir activamente al proceso de branding de E-voluciona para mejorar su visibilidad y reputación en el campo de la consultoría y la transformación digital, y ayudar a establecer a Intelcia como uno de los principales actores en el mercado de las BPO.

La nueva directora de Consultoría y Transformación Digital de E-voluciona tiene más de 20 años de experiencia en el área de atención al cliente. Es especialista en estrategia y en promover la cultura centrada en el cliente/persona que coloca al cliente/persona en el centro de las organizaciones. Durante más de 15 años, estuvo a cargo del departamento de Marketing Directo y estableció y lideró el Servicio de Atención al Cliente de la reconocida marca de moda Mango a nivel internacional. Durante este tiempo, pudo presenciar de primera mano la adopción de las nuevas tecnologías y el pensamiento digital desde el lanzamiento del e-commerce de la marca en el año 2000. En su último período profesional, se enfocó en la estrategia de experiencia del cliente y fue profesora en el ESCI (School of International Business) y mentora en la BSM (Barcelona School of Management), ambas instituciones de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona.

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La IA Davis de Dynatrace mejora la productividad y seguridad en las empresas.

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Dynatrace anuncia la ampliación de su motor IA Davis para crear la primera Inteligencia Artificial IA multimodal en la que se combinan IA causal, predictiva y basada en hechos con nuevas capacidades de Inteligencia Artificial generativa. La expansión de la IA Davis ayudará a mejorar la productividad, desarrollo, seguridad y equipos de negocio de las empresas al proporcionar recomendaciones generadas por IA de manera específica y precisa gracias a la IA causal y predictiva, reflejando los valores diferenciales de cada empresa en su ecosistema híbrido y multicloud. También simplificará y agilizará tareas como la automatización y creación de paneles de control, permitiendo a las personas concentrarse en actividades de mayor valor para impulsar la rapidez y seguridad de la innovación.

Las compañías están siendo transformadas por la Inteligencia Artificial. La IA generativa puede incrementar la eficiencia en todos los departamentos de la empresa. Al tratarse de una tecnología probabilística, el valor de la IA generativa está determinado por la calidad de los datos, su entrenamiento y las instrucciones del usuario. Por lo tanto, la potencia de la IA generativa puede ser enormemente amplificada mediante la combinación con la inteligencia predictiva y causal para formar una sola Inteligencia Artificial hipermodal en la que cada tipo de IA destaque por sus habilidades específicas (previsión, pronóstico, determinista y creación).

La previsión y el pronóstico son asistidos por la IA predictiva al sugerir acciones futuras basadas en datos anteriores ya presentes, que incluyen las ventas, las tendencias en la experiencia del usuario, la estacionalidad, el estado de las aplicaciones en la nube y los comportamientos pasados. Se utiliza la IA causal determinista para proporcionar respuestas basadas en datos precisos y deterministas, así como para la automatización inteligente basada en el análisis de grandes volúmenes de datos de observabilidad, seguridad y negocio, manteniendo a su vez un contexto que refleje la fuente y el origen de los datos. Por último, la IA generativa se empleará como una herramienta de creación, generando recomendaciones sobre cómo abordar tareas específicas en el contexto y entorno previamente establecidos.

Las habilidades de Davis en IA

Solamente la IA Davis de Dynatrace actualmente ofrece estas capacidades. Los modelos de IA predictiva de Davis y sus técnicas de aprendizaje automático dinámicas son capaces de predecir comportamientos futuros basados en los datos disponibles y en los patrones previamente observados. Con esto, los clientes pueden anticipar y resolver problemas y necesidades futuras relacionados con el rendimiento y la seguridad de su software. La IA causal de Davis analiza grandes cantidades de datos en tiempo real a través de la observabilidad y la seguridad unificada en su lago de datos Grail y las dependencias topológicas de Smartscape, para brindar respuestas y automatización inteligente que son necesarias para prevenir problemas, analizar la causa raíz de manera determinista y corregir riesgos de forma automatizada. La IA generativa, conocida como Davis CoPilot, trabaja en conjunto con la IA predictiva y causal de Dynatrace para brindar recomendaciones automatizadas, crear flujos de trabajo y paneles de control, o permitir que las personas utilicen el lenguaje para explorar, resolver o completar tareas.

“La IA creativa está demostrando ser útil para ampliar el acceso a la información sobre operaciones al personal nuevo y acelerar los ritmos de trabajo para los usuarios de observabilidad”, sostiene Nancy Gohring, Directora de Investigación de IDC para Gestión de Sistemas Empresariales, Observabilidad e IA en Operaciones. “No obstante, cuando se combina con otras formas de Inteligencia Artificial, la IA creativa tiene el potencial de tener un impacto destacado adicional. Por ejemplo, aprovechar otras formas de IA para alimentar la creativa con algo más que entradas de usuario puede brindar mayor valor a los clientes y ayudar a ampliar el valor de la IA creativa en su aplicación a los negocios, el desarrollo, la seguridad y las operaciones.”

 

“La tecnología generadora de IA es una tecnología revolucionaria con, aparentemente, infinitas oportunidades para proporcionar aumentos en la eficiencia”, comenta Bernd Greifeneder, CTO de Dynatrace. “Mientras las organizaciones buscan cómo aprovechar este potencial, la clave para el éxito es la IA multimodal que combina IA generadora con técnicas poderosas de IA predictiva y causal. Esto se debe a que solo la IA predictiva puede prever el futuro de manera confiable, solo la IA causal puede conocer de manera determinista la causa principal de un problema y solo la IA generadora puede generar recomendaciones y soluciones personalizadas para problemas específicos utilizando algoritmos avanzados de probabilidad. Con la expansión de la IA Davis abordamos esta necesidad y redefinimos el funcionamiento de las soluciones de observación y seguridad. Esperamos que Davis permita a nuestros clientes obtener mejoras en la eficiencia año tras año a medida que impulsan iniciativas de transformación digital”.

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