La empresa conjunta de Telefónica y Prosegur, Movistar Prosegur Alarmas, terminó el año 2022 con una cartera de 445.000 clientes y una rentabilidad superior al 50%, alcanzando los 82 millones de euros. La plantilla de la empresa ha aumentado en un 65% desde su creación, contando ahora con más de 2.500 empleados. Movistar Prosegur Alarmas finalizó el año 2022 con una cantidad de 445.000 clientes.
El nuevo CEO de la empresa de seguridad, Diego Torrico ha presentado los resultados que muestran el crecimiento anual de Movistar Prosegur Alarmas. La rentabilidad supera el 50% y en 2022 alcanzó los 82 millones de euros.
La compañía de seguridad logró un récord en el año 2022 y también obtuvo una alta satisfacción de sus usuarios. Utilizando su sistema de encuestas diarias, se descubrió que el 80% de los clientes recomendarían el sistema de alarmas a sus seres queridos debido al servicio y trato recibido. Además, el 85% de los usuarios calificaron la empresa con una puntuación entre 9 y 10. La plantilla de Movistar Prosegur Alarmas ha aumentado en un 65% desde la creación de la Joint Venture, alcanzando ahora más de 2.500 personas.
Diego Torrico ha destacado que las expectativas para este año en Movistar Prosegur Alarmas son muy positivas. La compañía espera que el mercado de las alarmas siga creciendo y planea aumentar su cartera de clientes gracias a su liderazgo en innovación y su servicio al cliente. Además, se prevé un crecimiento sostenido hasta 2023.
Según se informa, Movistar Prosegur Alarmas seguirá ofreciendo servicios que van más allá de la seguridad convencional, gracias a la implementación de tecnologías como la Inteligencia Artificial. Además, también ofrecen servicios de alta calidad como ContiGO, que permite geolocalizar al usuario en caso de alguna emergencia en la calle, y el vigilante ACUDA, quien acude a la propiedad en caso de incidentes y puede abrir la puerta a las fuerzas de seguridad si es necesario.
Los clientes valoran mucho la valoración en el punto de contacto de Contratación e Instalación, la rapidez y eficacia de la Central Receptora de Alarmas y la calidad del servicio técnico, lo que contribuye a altos niveles de satisfacción.
El recién nombrado CEO de Movistar Prosegur Alarmas ha asegurado que continuará con la estrategia actual de la empresa para maximizar el valor de cada conexión, mediante la optimización del SAC, una mejora gradual del ingreso medio por usuario (ARPU) y la disminución de la tasa de abandono.
Según Diego Torrico, CEO de Movistar Prosegur Alarmas, la clave del éxito de la empresa es la fidelización de los usuarios a través de su satisfacción, el impulso de canales de venta y el desarrollo e innovación. Estas áreas seguirán siendo prioritarias en 2023 para continuar con el crecimiento de la compañía.
