La inteligencia artificial (IA) está a punto de transformar la manera en que los consumidores adquieren productos y servicios, según un análisis de la empresa PaynoPain. Para el año 2026, se anticipa el surgimiento del Agentic Commerce, un modelo en el que los agentes de IA asumirán un papel más activo en el proceso de compra.
El rol de la IA en las compras del futuro
Este nuevo enfoque permitirá que los agentes inteligentes no solo asistan, sino que gestionen de manera autónoma la compra de productos. Estos agentes serán capaces de analizar las necesidades del usuario, comparar diferentes opciones y seleccionar la mejor oferta disponible, siempre bajo la supervisión de un humano cuando sea necesario.
La implementación de esta tecnología promete mejorar la experiencia del consumidor al hacer que los procesos de compra sean más rápidos y menos complicados. Sin embargo, para que el Agentic Commerce funcione de manera efectiva, es fundamental contar con infraestructuras de pago robustas que garanticen transacciones automáticas y seguras.
Infraestructuras de pago y su importancia
En este contexto, soluciones como el TPV virtual y las pasarelas de pago automatizadas se consideran esenciales para facilitar la transición hacia un modelo de compras más autónomo y escalable. La necesidad de contar con sistemas de pago eficientes se vuelve crucial para que los consumidores puedan beneficiarse de esta nueva forma de comercio.
Además de cambiar la experiencia de compra, el Agentic Commerce también influirá en las estrategias comerciales de las empresas. Desde la optimización de inventarios hasta la personalización de ofertas, este enfoque promete hacer el comercio más eficiente y centrado en el usuario.
Aspectos clave del Agentic Commerce
Según el análisis de PaynoPain, las características más destacadas del Agentic Commerce incluyen:
- Asistencia en procesos de compra: Los agentes de IA gestionarán gran parte del proceso, desde la investigación hasta la confirmación del pago, reduciendo tiempos y errores.
- Comparación y optimización de productos: Los agentes analizarán múltiples opciones para garantizar la mejor relación calidad-precio, considerando las preferencias del usuario y la disponibilidad en tiempo real.
- Integración con infraestructuras de pago modernas: Soluciones como el TPV virtual permitirán transacciones seguras y rápidas.
- Experiencia de usuario mejorada: La reducción de fricciones en el proceso de compra generará mayor satisfacción y fidelización del cliente.
El CEO de PaynoPain, Jordi Nebot, ha afirmado que la llegada del Agentic Commerce representa un cambio significativo tanto para consumidores como para empresas, destacando la importancia de crear un ecosistema donde la inteligencia artificial y las infraestructuras de pago operen en conjunto.
