GoDaddy, compañía que apoya a los emprendedores para prosperar, desvela que los emprendedores en España se están tomando en serio la transformación digital de sus negocios y emplean recursos digitales para mejorar su eficiencia, expandirse y alcanzar mayor competitividad.
Según la tercera entrega de resultados del Observatorio de Digitalización GoDaddy 2023, más de la mitad (56%) de las pequeñas empresas en España aseguran que la digitalización de alto nivel es esencial para aumentar su competitividad. Además, la encuesta muestra que la confianza en la digitalización es alta entre los españoles, ya que más de dos tercios (67%) consideran que su propio nivel de digitalización supera al de sus competidores.
Los españoles consideran las experiencias relevantes de los clientes como un factor fundamental para su empresa. Tomando en consideración esto, las herramientas que actualmente están utilizando las compañías o tienen planeado utilizar para operar su negocio y interactuar con los clientes incluyen las notificaciones vía email (68%), la facturación electrónica (64%), los sistemas de pago en línea (61%) y el soporte al cliente en línea (61%). Además, el 56% de los encuestados menciona el uso de una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para facilitar la administración y el seguimiento de las interacciones con los clientes.
Para las empresas pequeñas en España, contar con una página web es considerado como un aspecto sumamente relevante de la digitalización de su negocio (92%) y también están dispuestas a incrementar su inversión en ventas y marketing online en este año (86%). En cuanto al crecimiento de sus negocios, el 63% manifestó su deseo de expandirse y aumentar sus ganancias de forma significativa, en contraste con el 31% que solo buscaba un crecimiento e incremento modestos en sus ingresos. En consecuencia, el Índice Digital GoDaddy otorgó a España una puntuación de 65 (de un máximo posible de 100) al evaluar diversos aspectos de la digitalización.
Según los resultados de nuestra encuesta, los empresarios españoles están tomando conciencia de la importancia y los beneficios de digitalizar aún más sus negocios, con un 69% que declara ver posibilidades de crecimiento en su empresa», afirma Gianluca Stamerra, director senior de go-to-market, LATAM + Iberia de GoDaddy. «GoDaddy respalda a los emprendedores proporcionándoles un conjunto integrado de herramientas en línea y apoyo especializado confiable para ayudarlos a establecer presencia en línea y expandir su presencia en el mercado cada vez más digitalizado de hoy», agrega.
En marzo de 2023, se realizó el Estudio de Digitalización de GoDaddy por Advanis en Alemania, Brasil, Colombia, España, Estados Unidos, Filipinas, India, México, Singapur y Tailandia. Se seleccionaron a los dueños de negocios pequeños como criterio para la muestra, definiendo estas empresas en función del número de empleados, que variaban de una a 50 personas. Un total de 4.682 empresarios y dueños de pequeñas empresas fueron encuestados para este estudio, siendo 500 de ellos en España.
El Informe de Digitalización del año 2023 de GoDaddy: https://es.godaddy.com/blog/informe-digitalizacion-2023-tecnologia
Oleada Business del Observatorio de Digitalización de GoDaddy de 2023: https://es.godaddy.com/blog/observatorio-digitalizacion-2023-negocio/
El marketing de la oleada del Observatorio de Digitalización de GoDaddy de 2023 se encuentra disponible en: https://es.godaddy.com/blog/observatorio-digitalizacion-2023-marketing/
