Durante el último año, la crisis sanitaria ha provocado una aceleración muy pronunciada del negocio digital, con un crecimiento enorme de las compras online. El número de españoles que han comprado online alguna vez ya ha alcanzado el 98%, según un estudio de Ipsos para Mondial Relay, lo que demuestra que el comercio electrónico es ya una realidad muy presente para la casi totalidad de la población. En este contexto, las tiendas han tenido que adaptarse al nuevo panorama, no sólo las grandes cadenas sino también los pequeños negocios, en las que una de las formas de sobrevivir es, en muchos casos, diversificarse mediante la digitalización.
El primer paso para las tiendas es establecer una infraestructura online desde la que poner a la venta sus productos, pero con eso no es suficiente: también necesitan un sistema de envío físico para que los clientes reciban las compras que realicen. Aquí es donde entra en juego la Oferta Start de Mondial Relay, que destaca por su sencillez y adaptabilidad para entregar pedidos online: se puede integrar directamente y de forma muy fácil en la web, y cuenta con módulos para las distintas plataformas de e-commerce, de modo que puede utilizarse de manera muy cómoda por cualquier negocio que envíe hasta 5.000 paquetes al año. Si superan esa cifra, también pueden recurrir a los servicios de Mondial Relay mediante una oferta personalizada.
El servicio de la Oferta Start es completamente gratuito usando la mayoría de los módulos, y el proceso es siempre muy intuitivo, por lo que la integración es sumamente fácil para empezar a operar de forma inmediata.
El año pasado, el número de tiendas españolas que se sumaron a la iniciativa Oferta Start de Mondial Relay se disparó, superando ampliamente las mil nuevas adhesiones. Y parece que este año incluso se superará con creces esa cifra, ya que en los 5 primeros meses de 2021 se han incorporado casi mil más, con lo que ya son más de 4.000 en total las que forman parte de la Oferta Start en España.
Las ventajas de Oferta Start
Esta solución de entrega está especialmente adaptada a los comerciantes electrónicos que envían pequeños volúmenes (hasta 5.000 paquetes al año), y les permite hacerlo con plena tranquilidad y seguridad. Oferta Smart les permite beneficiarse de precios atractivos y competitivos para la entrega de su producto, y además es un servicio 100% online y sin compromiso, por lo que no les supone ningún coste adicional. E igualmente, no hay contrato de permanencia, lo que significa que pueden entrar y salir cuando quieran.
El proceso para unirse a la Oferta Start es muy sencillo y rápido: sólo hay que entrar a la sección “Espacio Pro” en la web de Punto Pack, responder a unas preguntas básicas y recibir una oferta personalizada. Es un servicio “llave en mano”, sin compromiso de volumen o duración: no hay tarifas de administración o suscripción.
La Oferta ofrece estas ventajas:
- Seguimiento total de todas las compras durante todo el proceso, con entrega en mano mediante firma electrónica, verificación del documento de identidad en los Punto Pack y rastreo del envío para el comprador las 24 horas del día. Además, el servicio incluye una extranet llamada “Connect”, donde cada negocio puede imprimir etiquetas, llevar un seguimiento exhaustivo de sus envíos y realizar consultas y reclamaciones con tiempos de respuesta máximos de 24 horas.
- Los precios están preestablecidos según el peso y el destino del paquete, que puede pesar hasta 30 kg y tener una longitud de hasta 150 cm sumando largo, ancho y alto (con un límite de 120 cm en su parte más extensa). El vendedor sólo tiene que llevar el paquete a uno de los Punto Pack de Mondial Relay, con un tiempo medio de entrega de entre 3 y 6 días.
- Pago por uso. Las facturas de transporte y su seguimiento están simplificadas mediante prepago, con posibilidad de usar tarjeta de crédito o PayPal, lo cual garantiza pagos seguros e instantáneos dentro de la Unión Europea.
- Llave en mano. El servicio es totalmente gratuito, sin ninguna cuota ni coste adicional, y sólo se paga la tarifa correspondiente a cada envío, en función de su peso y destino.
- Fidelidad recompensada. Por otra parte, el programa apoya el crecimiento de los vendedores y los recompensa con un descuento en el volumen de actividad acreditado en su cuenta. Esta ventaja de fidelidad se otorga gradualmente según la facturación mensual.
Una vez adherida a la Oferta Start, la tienda puede ofrecer de forma automática los servicios de Mondial Relay para enviar cualquier compra al consumidor, ya sea a domicilio o en uno de los cerca de 3.000 puntos de recogida de Mondial Relay en toda España, conocidos como Punto Pack. Según el mencionado estudio de Ipsos, este tipo de puntos de conveniencia está en auge, y el 61% de los compradores online españoles ya ha recurrido a ellos alguna vez. Básicamente son comercios de proximidad de todo tipo (papelerías, cafeterías, floristerías, tiendas de informática, etc.) a los que el consumidor puede acudir en el momento que desee para recoger su paquete, con la flexibilidad que ello implica.
Además de la comodidad que ofrecen, los puntos de recogida también destacan por ser más sostenibles, ya que permiten que los transportistas realicen menos trayectos y más cortos. Este aspecto cada vez tiene más peso en una sociedad que está más concienciada que antes, lo cual demuestra el hecho de que el 36% de los consumidores valora los compromisos ambientales a la hora de elegir proveedores, según Ipsos. Recientemente, Mondial Relay (como parte de Empresas por la Movilidad Sostenible) ha sido una de las compañías impulsoras del movimiento Entrega Sostenible, cuyo sello servirá para que los clientes puedan identificar fácilmente a las empresas que respetan más el medioambiente en sus operaciones comerciales.
Por otra parte, el sistema Oferta Start también permite envíos internacionales a Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Francia y Austria, aprovechando la red europea de 58.000 Punto Pack de Mondial Relay, todo ello a precios muy competitivos.
El testimonio de los clientes
Los datos y los testimonios demuestran que Mondial Relay se está convirtiendo en uno de los grandes aliados de las tiendas online con la Oferta Start, especialmente las de tamaño pequeño que buscan hacerse hueco en el competitivo mundo del e-commerce con herramientas eficaces y sencillas de utilizar.
“Conocí la Oferta Start a través de otras blogueras de moda que la utilizaban, y empecé a usarla para mi negocio en gran parte por su precio económico”, asegura Yolanda Cortizo, responsable y fundadora de la tienda online de moda Yolicurves.com. “Los clientes dan un feedback muy bueno, y destacan la flexibilidad que proporciona la red Punto Pack, en cuyos establecimientos pueden recoger su paquete durante 14 días”.
De hecho, la opción Punto Pack es la preferida por los clientes de Yolicurves.com, con alrededor de 100 envíos semanales a estos puntos de recogida, mientras que los envíos a domicilio son 30 a la semana. Esto es una clara muestra del auge que están viviendo los puntos de conveniencia, y más particularmente de la fortaleza que ha adquirido la red Punto Pack de Mondial Relay en España.
